Austausch zum Einsatz von KI im Unternehmen
Werde ich durch KI ersetzt? Werden meine Fähigkeiten noch gebraucht? Wird mein Arbeitsplatz verschwinden?
Wenn Unternehmen KI-Lösungen einführen, ist die Verunsicherung unter den Angestellten oft groß. Kein Wunder: KI-Systeme können ganze Arbeitsprozesse automatisieren und die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitenden grundlegend verändern.
Das Digitalisierungsteam der Westnetz GmbH in Dortmund hat sich deshalb wissenschaftlichen Rat gesucht: Mit unserer Kollegin Dr. Sophie Berretta haben sie darüber gesprochen, wie die Einführung von KI im Unternehmen gelingen kann und Mitarbeitende aktiv in den Prozess eingebunden werden können.
Vier Aspekte spielen dabei eine entscheidende Rolle:
- Mensch-KI-Interaktion: Wie gestaltet man die Interaktion zwischen Menschen und KI am gemeinsamen Arbeitsplatz? Hier können bereits kleine Veränderungen einen Einfluss auf die Leistung und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden haben.
- Job-Identität: Wo KI-Systeme zum Einsatz kommen, verändern sich gewohnte Arbeitsprozesse. Damit Mitarbeitende diese Veränderungen als positiv wahrnehmen ist es wichtig, dass KI-Lösungen auf die Job-Identität der Mitarbeitenden abgestimmt sind. Diese kann von Berufsgruppe zu Berufsgruppe unterschiedlich sein. Unternehmen sollten ihre Mitarbeitenden daher frühzeitig in geplante Veränderungsprozesse einbeziehen.
- Unternehmenskultur: Wie KI-Lösungen erfolgreich implementiert werden können, hängt stark von der jeweiligen Unternehmenskultur ab. Je nach Kulturtyp können unterschiedliche Ansätze besonders gut zum Erfolg führen. Wichtig ist: Technologie, Menschen und Kultur müssen zusammenpassen.
- Ethische Prinzipien der KI-Einführung: Die Einführung von KI-Tools hat einen gravierenden Einfluss auf Mitarbeitende. Das betrifft Fragen des Datenschutzes, der Transparenz und nicht zuletzt der Sicherung von Arbeitsplätzen. Entsprechend hoch ist die ethische Tragweite von Managemententscheidungen, die in diesem Zuge getroffen werden. Entscheidungsträger:innen sollten diesbezüglich sensibilisiert und geschult werden.
Für uns als Wissenschaftler:innen ist es immer interessant zu sehen, vor welchen Herausforderungen Unternehmen in der Praxis tatsächlich stehen – daher vielen Dank für den bereichernden Austausch an das gesamte Westnetz Digitalisierungsteam!
