{"id":5073,"date":"2025-06-12T13:46:38","date_gmt":"2025-06-12T11:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/zess.ruhr-uni-bochum.de\/?p=5073"},"modified":"2025-07-07T13:53:00","modified_gmt":"2025-07-07T11:53:00","slug":"austausch-mit-dortmunder-unternehmen-khs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zess.ruhr-uni-bochum.de\/en\/austausch-mit-dortmunder-unternehmen-khs\/","title":{"rendered":"Austausch mit KHS Unternehmensgruppe"},"content":{"rendered":"

Wie sieht die Zukunft des Service aus? Wie ver\u00e4ndert KI die Interaktion mit Kund*innen? Und was ist zu tun, wenn sich Arbeitspl\u00e4tze durch den Einsatz von KI ver\u00e4ndern oder sogar wegfallen?

\u00dcber diese und weitere Fragen sprachen wir am 11. Juni 2025 mit Vertreter*innen der KHS Gruppe<\/a> aus Dortmund. KHS geh\u00f6rt zu den f\u00fchrenden Herstellern von Abf\u00fcll- und Verpackungsanlagen f\u00fcr Getr\u00e4nke. Neben mehreren Standorten in Deutschland betreibt das Unternehmen auch Produktionsst\u00e4tten in den USA, Mexiko, Brasilien, Indien und China. \u00a0

Bei unserem Treffen identifizierten wir M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Umsetzung von Service-Gesch\u00e4ftsmodellen bei der KHS Gruppe und erarbeiteten m\u00f6gliche Strategien f\u00fcr den Einsatz von KI im Unternehmen. Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Einf\u00fchrung KI-gest\u00fctzter Service-Prozesse. Im Mensch-KI-Rollenlabor von HUMAINE<\/a> konnte das Team von KHS den Einfluss von KI auf Arbeitsprozesse hautnah erleben.

Vielen Dank an Dr. Christian Koldewey und Julia Marie Vehmeyer f\u00fcr den spannenden Szenario-Workshop und an Joerg Beckmann, J\u00f6rg Elbracht, Matthias J. und Dagmar Swientek f\u00fcr die angeregten Diskussionen! Wir freuen uns darauf, den gemeinsamen Austausch fortzuf\u00fchren!<\/p>\n\n\n\n

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